За первое полугодие 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области поступило более 1177 обращений по вопросам нарушений в сфере защиты прав потребителей. В их структуре наибольший удельный вес занимали следующие сферы: розничная торговля – 38,8%, ЖКХ – 43,5%, услуги связи – 10 %, деятельность на финансовом рынке – 8,9%, транспортные услуги – 1,6%.
Основной причиной обращений граждан являются следующие нарушения: предоставление неполной и недостоверной информации для потребителей о товаре и его изготовителе, отсутствие книги жалоб и предложений, нарушение требований технических регламентов таможенного союза, несоблюдение требований Закона о защите прав потребителей при процедуре возврата покупателем товара с недостатками, навязывание дополнительных услуг при заключении договоров, продажа пищевых продуктов с истекшим сроком годности, начисление платы за жилищно-коммунальные услуги.
По фактам нарушений указанных в обращениях граждан проведено 36 контрольно-надзорных мероприятий, возбуждено 203 дела об административном правонарушении, выдано 35 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований, 4 иска направлены в судебные органы.
